Automatyzacje
Zapytanie nie musi kończyć się w skrzynce e-mail.
Formularz może zapisać dane, przyjąć zdjęcia i wysłać powiadomienie. Zgłoszenie pojawia się w panelu, dostaje status i da się do niego wrócić.
Zakres dobieramy do procesu firmy. Nie każdy projekt potrzebuje całego obiegu.
Proces
Najpierw sprawdzamy, jak naprawdę obsługujesz zapytanie.
Pytamy, co dzieje się dziś, gdy klient napisze, zadzwoni, wyśle formularz, prześle zdjęcie albo poprosi o wycenę.
Porządkujemy tylko te miejsca, w których zapis, status albo powiadomienie zdejmuje powtarzalną pracę. Reszta może zostać ręczna.
Przed
Przykład procesu, nie opis konkretnej firmy.
01
Zapytanie
02
Mail lub telefon
03
Ręczna notatka
04
Trudno wrócić
Po
Ten sam rodzaj zapytania, z miejscem na powrót.
01
Zapytanie
02
Zapis
03
Status
04
Notatka
05
Kolejny krok
Formularze
Formularz może zbierać dokładnie te dane, których potrzebujesz.
Nie musi kończyć się na mailu. Może zapisać dane, wysłać powiadomienie i nadać status. Tylko wtedy, gdy obsługa tego potrzebuje.
Zdjęcia i pliki mają sens przy wycenie. W Busiak Surowce formularz przyjmuje do sześciu zdjęć materiału i zapisuje je przy zgłoszeniu.
- Dane kontaktowe
- Wybór usługi
- Opis
- Lokalizacja
- Typ klienta
- Preferowany kontakt
- Zdjęcia i pliki
- Ilość albo zakres
- Pola zależne od wcześniejszego wyboru
Chatbot może pomóc zebrać te same podstawowe informacje albo przejść przez wycenę. Nie zastępuje obsługi i nie jest osobną usługą AI.
Panel
Zapytania w jednym miejscu.
Lista, status, notatka i archiwum wchodzą wtedy, gdy firma ma do czego wracać. Nie każda strona dostaje pełny panel.
- Lista zapytań
- Status
- Notatka
- Filtr
- Archiwum
- Załączniki
- Data zgłoszenia
Statusy z SIS-ENERGY i Busiak Surowce. Bez liczby zgłoszeń i bez treści zapytań.
- Nowe
- Skontaktowano
- Przyjęte
- W realizacji
- Zakończone
- Odrzucone
SIS-ENERGY. Zapytanie trafia do bazy ze statusem „Nowe”. W panelu jest filtr, notatka i archiwum. Osobno realizacje i karuzela strony głównej. Powiadomienie mailem może iść przez Resend.
Busiak Surowce. Przy zgłoszeniu zostają status, notatka, archiwum i zdjęcia z wyceny. Mail idzie, gdy powiadomienie jest skonfigurowane.
Integracje
System może połączyć się z usługami, których firma już używa.
Najpierw jest funkcja. Nazwa narzędzia jest szczegółem wdrożenia, nie powodem, żeby je kupić.
Powiadomienie
Mail po zapisie zgłoszenia. W realizacji może iść przez Resend, gdy jest skonfigurowany.
Baza
Zapytanie zostaje w jednym miejscu. W realizacji zapis obsługuje Supabase.
Kontakt
Obok formularza może być telefon albo link do WhatsApp. To nie jest automatyczne API wiadomości.
Dane zewnętrzne
Na przykład wykresy notowań. Nie oznacza to automatycznej wyceny.
API
Wymiana danych między stroną a usługą, której firma już używa, gdy projekt tego potrzebuje.
W Busiak Surowce WhatsApp jest linkiem obok formularza, nie wysyłką przez API. Wykresy MetalCharts pokazują notowania metali i włączają się po zgodzie. To nie jest automatyczna wycena skupu.
W praktyce
Ten sam mechanizm może rozwiązywać różne problemy.
SIS-ENERGY
Zapytanie o inwestycję ma trafić do obsługi, nie tylko do skrzynki.
01
Formularz
02
Baza
03
Panel
04
Status
05
Kontakt
Busiak Surowce
Wycena materiału potrzebuje opisu i zdjęć, a zgłoszenie ma zostać w panelu.
01
Wycena
02
Zdjęcia
03
Zapis
04
Panel
05
Odpowiedź
Dobry Poziom
Panel zapytań i panel realizacji są w serwisie. Publiczny formularz wyceny jest teraz wyłączony.
01
Panel zapytań
02
Statusy
03
Realizacje
Zakres
Od prostego formularza po lekki system obsługi.
To trzy poziomy złożoności, nie pakiety cenowe. Zakres wynika z procesu.
01
Prosta funkcja
Jeden konkretny krok, bez budowy całego systemu.
- Formularz
- Wgranie pliku
- Powiadomienie
02
Przepływ
Zapytanie zostaje w firmie i da się do niego wrócić.
- Formularz
- Baza
- Status
- Panel
03
Integracje
Połączenie z usługami, które firma już ma.
- API
- Dane zewnętrzne
- Automatyczne akcje
- Kilka usług naraz
Twoje dane pozostają Twoje.
Bazę, hosting i usługi zewnętrzne konfigurujemy na kontach klienta tam, gdzie to możliwe. Projekt nie jest budowany tak, żeby dało się go prowadzić tylko u nas.
Tylko potrzebne dane.
Formularz zbiera to, czego wymaga odpowiedź. Zewnętrznych treści i trackerów nie dokładamy bez potrzeby. Ochronę przed spamem dobieramy do projektu. reCAPTCHA nie jest standardem.
Start
Zacznijmy od procesu, który dziś zabiera Ci najwięcej uwagi.
Specyfikacja techniczna nie jest potrzebna na start. Wystarczy opis tego, co dzieje się po zapytaniu.
- 01
Co robi klient po kontakcie
- 02
Co dzieje się po zapytaniu
- 03
Gdzie dziś zapisujesz informacje
- 04
Co powtarzasz ręcznie
- 05
Gdzie najczęściej robi się bałagan
- 06
Z jakich narzędzi już korzystasz
Zacznijmy projekt
Masz firmę. Zbudujmy jej cyfrową stronę.
Opowiedz, czego potrzebujesz. Pomożemy określić właściwy zakres strony, funkcji i dalszego rozwoju projektu.